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衡水武强提升医保服务水平惠民生

本报讯(贾枭梦、王春凯)“通过这台医保自助综合服务终端,您可以很方便地查询到您个人参保缴费以及历史医保报销情况。”日前,武强县一医保定点医疗机构工作人员耐心指导群众使用医保自助综合服务终端进行医保报销情况查询。 

今年以来,该县以“微改革、微创新”改革活动为抓手,着力从服务民生上寻找突破口,通过深入挖掘群众需求,延展医保服务链条,全面促进医保、医疗、医药服务深度融合,不断强化全县医保服务水平。 

该县通过对去年政务服务窗口办理业务的群众需求进行分析,深入了解了群众的问题和需求。为彻底解决群众痛点问题,该县医保部门在分析前期需求的基础上,通过问卷调查、群众座谈、咨询专家等方式明确了工作目标和技术手段,创新性地在全县定点医疗机构配置了医保自助综合服务终端,并同步加强了对定点医疗机构工作人员的培训,使群众在享受医疗服务的同时享受到更便捷的医保服务,彻底打通了医保服务与医药服务的信息壁垒,方便了参保群众,减轻了政务服务前台压力,受到参保群众的一致好评。 

此外,该县医保部门还将对定点医药机构的督导转变为服务,安排专人解决全县定点医药机构在推进医保电子凭证激活使用工作中遇到的难题,并为全县219家定点医药机构配齐了医保扫码支付设备,实现了医保电子凭证扫码支付全县全域覆盖,方便了群众就医购药,真正实现了定点机构和群众来“点餐”,医保部门来“上菜”的工作新模式。

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